Гарантийные обязательства ЗАО "Сфера-Сервис".
1. В течение гарантийного срока ЗАО “Сфера-Сервис” заменит или отремонтирует бесплатно любое изделие или деталь, которая после возврата и проверки сервисным центром ЗАО “Сфера-Сервис” будет признана дефектной при условии предоставления настоящего гарантийного талона и уведомления с описанием неисправности, пред-принятых попыток ее исправления (если таковые были сделаны), документов, подтверждающих отношение ЗАО “Сфера-Сервис” или его официальных представителей к реализации данного изделия, с указанными назва-ниями и адресами продавца и покупателя, номера товарно-транспортной накладной (товарного чека), номера настоящего талона, с указанными датой отгрузки и серийным номером изделия.
2. Срок гарантии исчисляется с момента передачи (отгрузки) оборудования Покупателю.
3. ЗАО “Сфера-Сервис” может отказать в гарантийном ремонте в случае: - Наличия повреждений или дефектов, вызванных несоблюдением или нарушением норм и правил технической эксплуатации, обслуживания, транспортировки, хранения или ввода в эксплуатацию;
- Наличия дефектов, вызванных стихийным бедствием, пожаром и т.д.;
- Нарушения сохранности заводских пломб (если таковые имеются);
- Самостоятельного ремонта или изменения внутренней или внешней конструкции устройства;
- Если изделие применялось не по прямому назначению;
- Если не заполнены все графы данного гарантийного талона;
- Если изменен, стерт, удален или неразборчив серийный номер изделия;
- Если оборудование введено в эксплуатацию организацией, не имеющей лицензии на производство таких работ, если документация на изделие, законодательство или другие нормативные акты требуют привлечения к вводу в эксплуатацию таких организаций.
4. Срок на гарантийный ремонт устанавливается в зависимости от трудоемкости и вида ремонта в соответствии с существующим законодательством, а срок гарантии продлевается на время проведения экспертизы и ремонта.
5. Гарантия не включает в себя работы по техническому обслуживанию, которые изложены в инструкции по экс-плуатации оборудования и должны строго выполняться.
6. Гарантийные обязательства не распространяются на детали, подверженные нормальному износу. *
7. Доставка неисправного изделия к месту проведения экспертизы и ремонта осуществляется Покупателем, за его счет. Изделие, передаваемое для гарантийного ремонта, должно быть очищено от загрязнений и полностью укомплектовано.
8. Гарантийный ремонт и инспекция крупногабаритного стационарного оборудования вне города Москвы выполняются бесплатно, при условии что владелец несет расходы, связанные с выездом специалиста “Сфера-Сервис” для производства работ, включая оплату стоимости билетов туристского класса на самолет (свыше 600 км. от г. Москвы) или поезд (не далее 600 км. от г. Москвы) до места назначения и обратно, прово-за 10 кг багажа, сверх полагающегося по билету, а также оплату гостиницы и транспортного средства для про-езда к месту ремонта и обратно. Оплата производиться до выезда специалиста.
9. Выезд специалиста для выполнения ремонта оборудования на территории Покупателя осуществляется в течении 5 дней с момента подачи заявки факсом за исключением выходных и государственных праздничных дней.
10. Если при рассмотрении рекламации выяснится отсутствие заводского дефекта, то Покупатель обязан оплатить расходы, связанные с рассмотрением рекламации по действующему тарифу.
11. Гарантийными обязательствами не предусмотрена ответственность за любые прямые или косвенные убытки, потерю прибыли или другой ущерб. При возникновении неисправностей изделия в течение гарантийного срока для проведения экспертизы и решения вопроса по ремонту изделия, Покупателю необходимо связаться со своим Продавцом или техническим центром ЗАО “Сфера-Сервис” по адресу: Москва, Нахимовский проспект, дом 32, по телефону: (495) 129-04-09, 124-61-94 или факсу: (495) 124-03-44. Результаты экспертизы, проведенной третьими лицами без участия представителя ЗАО “Сфера-Сервис” являются недействительными.
* - перечень подверженных нормальному износу деталей имеющих естественный ограниченный срок службы включает шины, приводные ремни, аккумуляторы, фильтры, щетки, режущие и пилящие инструменты (напр. резцы, плашки, буры, отрезные и шлифовальные круги), пу-ансоны, матрицы, шланги, рукава, сменные смазывающие, охлаждающие и нагревающие жидкости, колодки, сменные элементы муфт различ-ных типов и т. п. Данный перечень не является закрытым.
|
